近年来，越来越多的政府机构建立了门户网站，这些网站逐渐成为公众获取政府信息的重要载体。然而，随着网站栏目的不断丰富和信息的成倍增长，公众从网站获取信息的难度反而有加大的趋势。很多的征服部门办事机构决定将网站建设的重点逐步从注重信息内容的展示向提升网站的人性化服务转进，规划运用三维建模技术等全面整合信息资源和服务，将现实服务大厅以三维虚拟的方式搬上互联网络，打造一个3D场景式网上服务大厅，通过场景式导航、对话式交互的服务形式，为广大老百姓提供一个全天候、多层次、立体式的高效服务平台。

全景高科公司运用行业领先的技术，本着"以用户为中心，以服务为导向"，强化便民服务的功能。运用三维建模技术和虚拟仿真技术虚拟一个政府网上服务大厅，以逼真的虚拟场景、拟人的卡通动画、同步的语音会话给用户以身临其境的感受，从而实现老百姓办理业务网上互动咨询、业务在线受理、数据实时查询的三维场景式自助服务。

1、虚拟一个网上3D服务大厅。运用3D建模技术，通过虚拟交互界面，强化便民互动和网上办理等功能。进入虚拟政务大厅后，浏览者会体验到仿若身临其境的效果，浏览者可以在任何一个感兴趣的窗口模拟办理事项，全程体验业务办理流程，增加职工网上办事的兴趣。

2、设立拟人场景式服务窗口。按照服务对象、服务主题等多个角度重新组织资源，创建服务场景，并提供不同角度的分类导航方式。通过模拟真实办事场景，提供多功能、高效便捷的自助式服务。通过卡通动画虚拟柜面窗口的服务人员，服务人员可以根据不同场合做出不同的动作和表情（例如微笑、对话、站立、鞠躬、接受材料、操作电脑等），并且能够根据业务内容发出相应的语音，在视觉和听觉上以生动活泼、简便快捷的形式帮助缴存职工了解相关业务流程和办事要件等。

3、网上业务服务功能无缝对接。虚拟场景服务与网上业务功能无缝集成。办理业务的单位和个人可以根据自己的身份和办事需求，通过场景式服务导航，轻松地办理相关的事务，整个过程生动形象、方便快捷且活泼有趣，缩减了现场办事流程甚至实现足不出户办理相关业务。

项目可持续性要求:

在可持续性方面，网站3D场景式服务大厅必须围绕需求组织相关场景、导航和服务，提供可视化的场景式服务自定义功能，包括：场景的创建、维护，更换场景的图片和表现模板。能够保证场景式服务信息与实际信息的同步性、一致性，同时具备较高的可用性和可维护性。系统配置有后台管理系统，管理者可以通过后台管理系统，进行窗口业务内容的调整，降低管理和维护的成本。

项目建设效果预期.

秉承"为民先问民、惠民先便民"的服务理念，按照"环节最少、服务最优、效率最高"的亲民服务目标, 坚持以用户为中心，全面整合信息资源和服务，打造一个与现实场景类似但却永远不需要排队的网上3D场景式服务大厅，为广大缴存单位和职工提供更加优质高效的服务载体。项目应达到如下效果。

(1) 可以根据热点需求确定服务主题, 服务针对性强; 体现主动服务的意识, 突出人性化服务;

(2) 基于用户办事流程进行网站设计，提供多项场景选择, 信息分类导航, 减少用户上网查找、思考的时间，提高职工办事效率;

(3)在视觉和听觉上给办事职工留下深刻印象，激发职工网上办事的兴趣。

三维虚拟大厅360°漫游设计要求

1、通过三维建模，参考中心实体服务大厅的场景布置，虚拟一个服务大厅环境，让浏览者体验真实的现场感。

2、浏览者操作鼠标或键盘可以在虚拟场景内自由移动和360°浏览大厅环境，操作要求具备较高的互动性和便利性，360度实景身临其境的感觉强烈。

3、为避免浏览者在场景内迷失方向，在场景内设置相关的线路导航台或者导航图，进行场景的快捷转换，浏览者可以直达所要达到的区域。

服务窗口设计要求 浏览者进入虚拟大厅，随着鼠标"走到"每一个窗口前，会有虚拟工作人员提供服务，虚拟工作人员可以根据不同的服务场景做出不同的动作（例如对话、站立、行礼、操作电脑等），并可根据预设的文字内容发音进行语音提示和朗读办事流程、办事要件等有关事项。虚拟办事窗口也可以提供自助服务，浏览者通过控制虚拟形象，在虚拟办事窗口中输入资料，便可完成自助服务。

网页3D漫游模块： 本模块实现3D场景模型制作，贴图制作，灯光以及3D平台合成。

业务流程模拟模块： 根据采购单位提供的业务分类和业务介绍实现窗口服务。

语音解说模块： 实现虚拟的服务人员通过语音向浏览者介绍相关业务、流程和所需材料。

大厅导航模块： 按照大厅的实际平面图，标注真实场景的相关信息，通过点击导航图上的功能区块，可以快速将浏览者传送到虚拟大厅对应的区域，方便浏览者办理业务。

实时光照模块： 虚拟大厅还可以模拟真实的光线，通过读取计算机的时钟，调整对应的光线强弱。

虚拟留言墙模块： 虚拟大厅设置有虚拟留言墙，用户可以把自己浏览的感受和对虚拟大厅的建议写在留言墙上，我们可以根据用户的意见调整相关内容。

后台管理模块 系统配置有后台管理系统，管理者可以通过调整数据库，来进行窗口业务内容的调整，做到及时与现实窗口同步，甚至可以优先于窗口调整，试运行看效果以后，再考虑现实窗口是否要调整，降低不必要的成本。

武汉全景高科是掌握核心技术的三维全景虚拟现实技术服务商,拥有成熟的虚拟政务大厅、虚拟展馆、虚拟校园、数字博物馆、全景看房等VR全景虚拟漫游解决方案。是武汉全景制作、武汉全景拍摄、全景系统开发，武汉全景视频制作公司 业务咨询电话：027-82840008  13871195889